Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Áp dụng chính thức tại hệ thống cửa hàng online hoahaisan.com

Cập nhật lần cuối: Tháng 05/2026

Để đảm bảo các sản phẩm hải sản tươi sống giữ trọn vị ngọt tự nhiên, hàng cấp đông không bị rã nhiệt và đồ khô luôn đạt chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm khi đến tay khách hàng, Hoahaisan áp dụng quy trình đóng gói nghiêm ngặt và chính sách vận chuyển chuyên biệt dưới đây.

1. Quy Chuẩn Đóng Gói Và Bảo Quản (Quy định chung)

Trước khi rời kho hàng của Hoa Hải Sản, mọi đơn hàng đều được xử lý đóng gói theo tiêu chuẩn IT & Logistics thực phẩm cao cấp:

  • Đối với Hải sản tươi sống (Tôm Hùm, Cua Cà Mau...): Được đóng trong thùng xốp chuyên dụng, sử dụng phương pháp gây mê đột ngột bằng đá lạnh giữ môi trường sống ổn định lên tới 12-24giờ.

  • Đối với Hải sản cấp đông & Đặc sản tươi (Chả mực, bánh bột lọc Quảng Bình...): Hút chân không tuyệt đối, xếp chung với đá lạnh giữ nhiệt bên trong thùng xốp kín để cách nhiệt với môi trường bên ngoài.

  • Đối với Đặc sản khô (Mực khô, ruốc khô, cá khô...): Hút chân không, đóng gói trong túi zip hoặc hộp carton cứng chống ẩm mốc và va đập.

2. Phương Thức Vận Chuyển Chi Tiết Tại Việt Nam

Hoa Hải Sản linh hoạt áp dụng các hình thức vận chuyển tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và đặc thù của từng nhóm sản phẩm:

A. Khu vực Nội thành / Nội tỉnh (Giao hỏa tốc)

  • Phạm vi áp dụng: Khách hàng ở cùng tỉnh/thành phố với các kho hàng/đại lý của Hoa Hải Sản.

  • Sản phẩm áp dụng: Tất cả các mặt hàng (Đặc biệt bắt buộc đối với Hải sản tươi sống).

  • Đối tác vận chuyển: Đội ngũ shipper riêng của cửa hàng hoặc các dịch vụ hỏa tốc công nghệ (GrabExpress, Ahamove, Lalamove).

  • Thời gian giao hàng: Từ 1 – 2 giờ kể từ khi hệ thống Shopify xác nhận đơn hàng.

B. Khu vực Ngoại tỉnh / Liên tỉnh (Giao đường dài)

Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, phương thức vận chuyển sẽ được phân tách nghiêm ngặt dựa trên hạn sử dụng của sản phẩm:

🚚 Đối với Hải sản sống & Hàng cấp đông (Chả mực, Bánh bột lọc, Mực cấp đông...):

  • Tuyến đường ngắn/trung bình (Dưới 300km): Giao qua Xe khách giường nằm chạy cao tốc hoặc Xe tải lạnh chuyên dụng. Khách hàng nhận hàng tại bến xe hoặc nhận tận nhà thông qua shipper trung chuyển tại địa phương. Thời gian nhận từ 4 – 8 giờ.

  • Tuyến đường dài (Bắc - Nam): Giao qua Đường hàng không (Airport-to-Airport). Hàng hóa được gửi chuyến bay sớm nhất trong ngày, khách hàng nhận tại sân bay hoặc nhận tại nhà sau 12 – 24 giờ.

📦 Đối với Đặc sản đồ khô (Mực khô, ruốc khô, cá khô...):

  • Đối tác vận chuyển: Giao hàng chuyển phát nhanh qua các đơn vị bưu chính uy tín (Giaohangtietkiem, Viettel Post, VNPost).

  • Thời gian giao hàng: * Tuyến miền Bắc - miền Trung - miền Nam: Từ 2 – 4 ngày làm việc.

    • Tuyến huyện, xã sâu: Từ 3 – 5 ngày làm việc.

3. Biểu Phí Vận Chuyển Dự Kiến

Khu vực nhận hàng Loại sản phẩm Giá trị đơn hàng Phí vận chuyển
Nội thành (Dưới 10km) Tất cả sản phẩm Từ 1.000.000đ trở lên MIỄN PHÍ (Freeship)
Nội thành (Dưới 10km) Tất cả sản phẩm Dưới 1.000.000đ Tính theo app (Grab/Ahamove)
Toàn quốc (Liên tỉnh) Đồ khô (Mực khô, cá khô...) Từ 1.000.000đ trở lên MIỄN PHÍ (Freeship)
Toàn quốc (Liên tỉnh) Đồ khô (Mực khô, cá khô...) Dưới 1.000.000đ Đồng giá (Ship COD): ính theo cước thực tế của nhà xe/hàng không
Toàn quốc (Liên tỉnh) Hàng sống, đông lạnh, bánh bột lọc Mọi đơn hàng Tính theo cước thực tế của nhà xe/hàng không (Hỗ trợ 50% phí thùng xốp)

4. Quy Định Đồng Kiểm Khi Nhận Hàng (Quan Trọng)

Vì đặc thù sản phẩm là thực phẩm, Hoa Hải Sản khuyến khích và bắt buộc quý khách hàng thực hiện quy trình đồng kiểm:

  1. Khi nhận hàng từ shipper hoặc nhà xe, quý khách vui lòng mở thùng xốp/gói hàng và kiểm tra ngay tình trạng sản phẩm trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.

  2. Đối với hải sản sống, kiểm tra độ tươi/sống. Đối với hàng đông lạnh, kiểm tra xem có bị rã đông hoàn toàn hay rách túi chân không hay không.

  3. Nếu sản phẩm gặp sự cố (chết, hư hỏng, thiếu số lượng), quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu shipper ký biên bản xác nhận, đồng thời liên hệ ngay hotline [Số điện thoại của bạn] để cửa hàng đổi hàng mới hoặc áp dụng Chính sách hoàn tiền.

🔒 Quản Lý Hành Trình Minh Bạch Qua Hệ Thống Shopify

Ngay sau khi đơn hàng được gửi đi, hệ thống TMĐT của hoahaisan.com sẽ gửi một Mã theo dõi đơn hàng (Tracking Code) tự động về Email hoặc số điện thoại của quý khách. Quý khách có thể chủ động kiểm tra lộ trình di chuyển của miếng chả mực hay mẻ bánh bột lọc của mình theo thời gian thực để chủ động thời gian nhận hàng, tránh việc hàng để lưu kho quá lâu làm giảm chất lượng thực phẩm.